Preguntas frecuentes | Aurora Shilajit
Aurora · respuestas claras
¿Qué quieres saber?
Desde tu primera pregunta hasta el cuidado del tarro. Encuentra respuestas claras sobre nuestra resina de shilajit, la documentación del lote y tu pedido.
Producto y origen
¿Qué es Aurora Shilajit?
Aurora Shilajit es shilajit en forma de resina. Mezcla una pequeña cantidad con agua o té calientes. La página del producto muestra el contenido, el precio y la información actuales.
¿En qué se diferencia la resina de las cápsulas y el polvo?
Se diferencian en el formato y la composición. La resina es espesa y pegajosa y se mezcla con un líquido. Las cápsulas y los polvos pueden contener otros ingredientes. Compara la etiqueta y la documentación del lote; el formato por sí solo no demuestra mayor calidad.
¿De dónde procede el shilajit?
El shilajit se obtiene en regiones montañosas. Consúltanos la información de origen de tu lote si necesitas conocer la zona exacta. La dirección de una marca no es necesariamente el origen del producto.
¿Contiene aditivos?
Aurora presenta este producto como resina pura de shilajit sin aditivos. Comprueba siempre los ingredientes del envase. Esta información se refiere a la resina y no se aplica automáticamente a gominolas u otros formatos.
¿La resina es para hombres y mujeres?
No es un producto específico para hombres o mujeres. Su idoneidad depende de las instrucciones y de tu situación personal. Consulta a tu médico o farmacéutico sobre su uso si tienes una enfermedad o tomas medicamentos.
¿Tiene certificación halal o ecológica?
Solo indicamos que un producto está certificado cuando existe un certificado válido. Contacta con nosotros si necesitas un certificado halal o ecológico; el origen natural no constituye una certificación.
Uso y rutina
¿Cómo preparo la resina?
Toma una pequeña cantidad según las instrucciones del envase. Mézclala con agua o té calientes y remueve hasta que se disperse. Usa una cuchara limpia y seca.
¿Qué cantidad debo usar?
Sigue la cantidad recomendada en tu envase. Una cantidad del tamaño de un guisante no es una medida precisa de peso. Si la dosis no está clara, envíanos una foto de la etiqueta antes de usar el producto.
¿Cuándo debo usarla?
Elige un momento que encaje en tu día y sigue las instrucciones del envase. No prometemos mejores resultados por usarla a una hora concreta.
¿Debo tomarla en ayunas?
Sigue la etiqueta. No afirmamos de forma general que tomarla en ayunas sea mejor. Consulta a tu médico o farmacéutico sobre tolerancia o combinación con medicamentos.
¿Cuánto dura un tarro de 30 g?
Depende de la cantidad por porción. Divide 30.000 mg entre el tamaño de tu porción en mg. Con 300 mg son 100 porciones; con 500 mg son 60. Son ejemplos de cálculo, no recomendaciones de dosis.
¿A qué sabe el shilajit?
La resina suele tener un sabor intenso, terroso y amargo. Mezclarla con agua o té calientes facilita beberla. El sabor no demuestra su pureza.
¿Cuándo notaré resultados?
No podemos prometer un efecto ni un plazo. Las experiencias son individuales y no demuestran que tú vayas a sentir lo mismo. Decide basándote en información clara, no en resultados garantizados.
¿Puedo combinarla con otros suplementos?
No podemos evaluar todas las combinaciones. Si usas varios suplementos o medicamentos, pide a tu médico o farmacéutico que revise los ingredientes y las cantidades completos.
Calidad e informes
¿Qué es un COA?
Un Certificate of Analysis es un informe sobre una muestra analizada. Comprueba el laboratorio, número de informe, fecha, lote, métodos y resultados. Un COA no demuestra un efecto sobre la salud.
¿Cómo consigo el informe de mi lote?
Envía el número de lote del envase a info@aurorashilajit.com y solicita el informe completo correspondiente. El informe de otro lote no se aplica automáticamente a tu tarro.
¿El lote actual ha sido analizado por Eurofins?
El nombre del laboratorio debe coincidir con el informe del lote correspondiente. No te bases en informes antiguos o distintivos generales. Solicítanos la documentación actual del lote para comprobarlo.
¿Qué significa el porcentaje de ácido fúlvico?
Es un resultado analítico ligado a la muestra y al método. Los porcentajes de diferentes informes no siempre son comparables. Un porcentaje mayor por sí solo no demuestra más eficacia ni seguridad.
¿Se comprueba la presencia de metales pesados?
Revisa el informe completo del lote para conocer los metales analizados, los valores medidos y los límites utilizados. No hacemos afirmaciones sobre sustancias no analizadas. Solicita el informe de tu lote.
¿El color, la solubilidad o una prueba casera demuestran autenticidad?
No. El color, sabor, textura y solubilidad pueden caracterizar una resina, pero no sustituyen los análisis ni la información fiable de origen. Desaconsejamos las pruebas de combustión.
¿Un informe de laboratorio garantiza que es adecuada para todos?
No. Describe las propiedades analizadas de una muestra. No evalúa tu situación médica ni garantiza resultados.
Conservación y cuidado
¿Cómo conservo la resina?
Mantén el tarro bien cerrado, en un lugar fresco y seco, lejos del sol directo. Sigue el envase. Usa una cuchara limpia y seca y evita que entre agua en el tarro.
¿Por qué la resina se endurece o se ablanda?
La textura puede cambiar con la temperatura: el frío puede endurecerla y el calor ablandarla. La textura por sí sola no indica si está en buen o mal estado. Ante dudas, envíanos una foto y el lote.
¿Cuánto dura después de abrirla?
Sigue la fecha de caducidad y las instrucciones tras la apertura del envase. No damos una vida útil general no confirmada para tu lote. Contacta si falta esta información.
Mi tarro tiene un aspecto u olor extraño. ¿Qué hago?
No uses el producto si sospechas daños, contaminación o deterioro. Envía fotos del tarro, la etiqueta y el lote junto con el número de pedido.
Pedidos y atención
¿Cuáles son los gastos y plazos de envío?
Los gastos para tu destino aparecen al finalizar la compra, antes del pago. Consulta los plazos estimados actuales en la política de envío. Los festivos y retrasos del transportista pueden afectar a la entrega.
¿Recibiré información de seguimiento?
Tras procesar el pedido, te enviamos el seguimiento por correo electrónico. Revisa también el spam. Si no lo encuentras, escríbenos con tu número de pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contacta lo antes posible con tu número de pedido y el cambio deseado. La posibilidad depende del procesamiento y del envío.
¿Puedo devolver mi pedido?
Aurora ofrece un plazo voluntario de devolución de 30 días tras la entrega, sujeto a la política de devoluciones. Contacta para tramitarla. Tus derechos legales siguen vigentes y no quedan limitados por esta política voluntaria.
Mi pedido está dañado, es incorrecto o no ha llegado. ¿Qué hago?
Envía el número de pedido y una descripción a info@aurorashilajit.com. Si está dañado o es incorrecto, añade fotos del producto y del embalaje. Conserva el embalaje durante la investigación.
¿Cómo puedo contactar?
Escribe a info@aurorashilajit.com o por WhatsApp. Incluye el número de pedido y, para preguntas del producto, el lote si es posible.
Esta FAQ ofrece información general del producto. Para preguntas personales sobre salud, medicamentos, embarazo o lactancia, consulta a un médico o farmacéutico. Un suplemento no sustituye una dieta variada.