Widerrufsrecht

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Zuletzt aktualisiert: 2. Juli 2026

Bei Aurora Shilajit möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Rücksendungen, Erstattungen und Ihre gesetzlichen Rechte für Einkäufe über unsere Website gelten.

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Wir bieten ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.

Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach dem geltenden Verbraucherrecht der Europäischen Union.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht (Europäische Union)

Wenn Sie Verbraucher innerhalb der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Für eine Erstattung muss das Produkt ungeöffnet, unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden.

3. Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss ungeöffnet und unbenutzt sein.
• Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Die Bestellnummer oder ein Kaufnachweis muss beigefügt werden.
• Geöffnete, benutzte oder durch unsachgemäße Verwendung beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Rücksendung beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden.

E-Mail: info@aurorashilajit.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Vollständiger Name
• Bestellnummer
• Grund der Rücksendung
• Fotos (nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten)

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren.

Sofern unser Kundenservice nichts anderes mitteilt, senden Sie Rücksendungen bitte an:

Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Niederlande

6. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein oder ein falsches Produkt enthalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung.

Wir werden gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine Lösung finden.

7. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, geben Sie bitte nach Abschluss Ihrer Rücksendung eine neue Bestellung auf.

8. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, beispielsweise bei einem beschädigten oder falsch gelieferten Produkt.

In diesem Fall übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

9. Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.

Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es etwas länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

10. Kontakt

E-Mail: info@aurorashilajit.com
Telefon & WhatsApp: +34 603 43 33 25

11. Unternehmensinformationen

Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Niederlande
Handelsregisternummer (KvK): 93724543
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL005039914B84

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

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