Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 3.
Az Aurora Shilajitnál fontos számunkra, hogy Ön bizalommal vásárolhasson. Ez a Visszatérítési és visszaküldési szabályzat ismerteti az önkéntes visszaküldési lehetőségünket, az Európai Unió fogyasztóit megillető törvényes elállási jogot, valamint a visszatérítések feltételeit.
1. Önkéntes 30 napos visszaküldési lehetőség
A törvényes jogain felül önkéntes, 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését az alábbi feltételek szerint.
Ez az önkéntes visszaküldési lehetőség nem korlátozza az Önt az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető törvényes jogokat.
2. Törvényes elállási jog (Európai Unió)
Ha Ön az Európai Unióban fogyasztóként vásárol, főszabály szerint a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül jogosult elállni a vásárlástól.
Az elállási jog gyakorlásához a 14 napos határidőn belül egyértelműen értesítenie kell bennünket az elállási döntéséről.
Az elállás bejelentását követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.
3. Lezárt termékek és az elállási jog
Bizonyos, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, lezárt termékek esetében a törvényes elállási jog megszűnhet, ha a vásárló a kézbesítést követően felbontja vagy megsérti a zárást.
Amennyiben ez a kivétel az adott termékre alkalmazandó, erről a vásárlás előtt egyértelmű tájékoztatást adunk, és a terméket megfelelően lezárt állapotban szállítjuk.
Ez nem érinti a hibás, sérült vagy tévesen kiszállított termékekkel kapcsolatos törvényes jogait.
4. A visszaküldés feltételei
- Kérjük, a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában küldje vissza.
- Kérjük, adja meg rendelési számát vagy a vásárlást igazoló egyéb adatot.
- Az önkéntes 30 napos visszaküldési lehetőség keretében a terméknek bontatlannak, használatlannak és újraértékesítésre alkalmas állapotban kell lennie.
- A törvényes elállási jogra az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok és az esetleges törvényes kivételek vonatkoznak.
5. Visszaküldés igénylése
Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt lépjen kapcsolatba velünk:
E-mail: info@aurorashilajit.com
Kérjük, lehetőség szerint adja meg:
- Teljes nevét
- Rendelési számát
- A visszaküldés okát (az önkéntes 30 napos visszaküldés esetén)
- Fényképeket, ha a termék sérülten érkezett vagy nem a megfelelő terméket kapta
A törvényes 14 napos elállási jog gyakorlásához nem szükséges indokolnia döntését.
6. Visszaküldési cím
Kérjük, lehetőség szerint lépjen kapcsolatba velünk a visszaküldés előtt, hogy megadhassuk a megfelelő visszaküldési utasításokat.
Amennyiben ügyfélszolgálatunk másként nem rendelkezik, a visszaküldéseket az alábbi címre kell elküldeni:
Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Hollandia
7. Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termékek
Ha rendelése sérülten érkezik, hibás terméket kap, vagy nem a megrendelt terméket kézbesítettük, kérjük, a lehető leghamarabb lépjen kapcsolatba velünk.
A gyors ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint mellékelje rendelési számát és fényképeket a problémáról.
Az ilyen esetekre vonatkozó törvényes fogyasztói jogait ez a szabályzat nem korlátozza.
8. Csere
Közvetlen termékcserét jelenleg nem biztosítunk.
Ha másik terméket szeretne, a visszaküldés feldolgozását követően új rendelést adhat le.
9. Visszaküldési költségek
Ha a törvényes elállási jogát gyakorolja, a termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli, kivéve, ha ettől eltérően tájékoztatjuk, vagy ha jogszabály alapján nekünk kell viselnünk a költséget.
Ha hibás, sérült vagy tévesen kiszállított terméket kapott, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően mi viseljük az indokolt visszaküldési költségeket.
10. Visszatérítés
Ha Ön érvényesen gyakorolja törvényes elállási jogát, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük az Öntől kapott összegeket, beleértve – amennyiben alkalmazandó – az eredeti standard szállítás költségét is.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet az eredeti vásárlás során használt, kivéve, ha kifejezetten másként állapodunk meg.
A visszatérítést a jogszabályban meghatározott határidőn belül teljesítjük. Termékvásárlás esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik korábban.
11. A termék értékcsökkenése
A törvényes elállási időszak alatt Ön a terméket csak olyan mértékben kezelheti, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Ha ezen túlmenően használja vagy kezeli a terméket, felelős lehet az ebből eredő értékcsökkenésért.
Ez a rendelkezés nem érinti azokat az eseteket, amikor a törvényes elállási jog egy megfelelően lezárt, egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas termék felbontása miatt megszűnik.
12. Kapcsolat
E-mail: info@aurorashilajit.com
Telefon és WhatsApp: +34 687 032 899
13. Cégadatok
Aurora Shilajit
Valkkooglaan 22
1705 AP Heerhugowaard
Hollandia
Kereskedelmi kamarai nyilvántartási szám (KvK): 93724543
EU-adószám: NL005039914B84
A weboldalunkon feltüntetett árak eltérő jelzés hiányában tartalmazzák az áfát.