Questions fréquentes | Aurora Shilajit
Aurora · des réponses claires
Que souhaitez-vous savoir ?
De votre première question à la conservation de votre pot. Trouvez des réponses claires sur notre résine de shilajit, les documents du lot et votre commande.
Produit et origine
Qu'est-ce qu'Aurora Shilajit ?
Aurora Shilajit est du shilajit sous forme de résine. Mélangez une petite quantité avec de l'eau ou du thé chauds. La fiche produit présente le contenu, le prix et les informations actuels.
Quelle différence entre résine, gélules et poudre ?
La différence concerne la forme et la composition. La résine est épaisse et collante et se mélange à un liquide. Les gélules et poudres peuvent contenir d'autres ingrédients. Comparez l'étiquette et les documents du lot ; la forme seule ne prouve pas une qualité supérieure.
D'où vient le shilajit ?
Le shilajit provient de régions montagneuses. Demandez-nous les informations d'origine de votre lot si vous souhaitez connaître la zone exacte. L'adresse d'une marque n'est pas nécessairement l'origine du produit.
Y a-t-il des additifs ?
Aurora présente ce produit comme une résine pure de shilajit sans additifs. Vérifiez toujours les ingrédients sur votre emballage. Ces informations concernent la résine et ne s'appliquent pas automatiquement aux gummies ou à d'autres formes.
La résine convient-elle aux hommes et aux femmes ?
Ce n'est pas un produit réservé aux hommes ou aux femmes. Sa pertinence dépend des instructions et de votre situation personnelle. Consultez votre médecin ou pharmacien en cas de maladie ou de traitement.
Le produit est-il certifié halal ou biologique ?
Nous indiquons une certification uniquement lorsqu'un certificat valide est disponible. Contactez-nous si vous avez besoin d'un certificat halal ou biologique ; une origine naturelle n'est pas une certification.
Utilisation et routine
Comment préparer la résine ?
Prenez une petite quantité selon l'emballage. Mélangez avec de l'eau ou du thé chauds et remuez jusqu'à dispersion. Utilisez une cuillère propre et sèche.
Quelle quantité utiliser ?
Suivez la quantité recommandée sur votre emballage. Une quantité de la taille d'un petit pois n'est pas une mesure précise. Si la dose n'est pas claire, envoyez-nous une photo de l'étiquette avant utilisation.
Quand l'utiliser ?
Choisissez un moment adapté à votre journée et suivez l'emballage. Nous ne promettons pas de meilleurs résultats à une heure particulière.
Faut-il la prendre à jeun ?
Suivez l'étiquette. Nous n'affirmons pas de manière générale qu'une prise à jeun est plus efficace. Consultez votre médecin ou pharmacien concernant la tolérance ou l'association à un traitement.
Combien de temps dure un pot de 30 g ?
Cela dépend de la quantité par portion. Divisez 30 000 mg par votre portion en mg. À 300 mg, cela donne 100 portions ; à 500 mg, 60 portions. Ce sont des exemples de calcul, pas des conseils de dosage.
Quel goût a le shilajit ?
La résine a généralement un goût marqué, terreux et amer. La mélanger avec de l'eau ou du thé chauds facilite sa consommation. Le goût ne prouve pas la pureté.
Quand verrai-je des résultats ?
Nous ne pouvons promettre ni effet ni délai. Les expériences sont individuelles et ne prouvent pas que vous vivrez la même chose. Décidez à partir d'informations claires, pas de résultats garantis.
Puis-je l'associer à d'autres compléments ?
Nous ne pouvons évaluer toutes les associations. Si vous utilisez plusieurs compléments ou médicaments, faites examiner les listes complètes d'ingrédients et les quantités par votre médecin ou pharmacien.
Qualité et analyses
Qu'est-ce qu'un COA ?
Un Certificate of Analysis est un rapport sur un échantillon analysé. Vérifiez le laboratoire, le numéro du rapport, la date, le lot, les méthodes et les résultats. Un COA ne prouve pas un effet sur la santé.
Comment obtenir le rapport de mon lot ?
Envoyez le numéro de lot de votre emballage à info@aurorashilajit.com et demandez le rapport complet correspondant. Le rapport d'un autre lot ne s'applique pas automatiquement à votre pot.
Le lot actuel a-t-il été analysé par Eurofins ?
Le nom du laboratoire doit correspondre au rapport du lot concerné. Ne vous fiez pas à un ancien rapport ou à un badge général. Demandez-nous la documentation actuelle du lot.
Que signifie le pourcentage d'acide fulvique ?
C'est un résultat analytique lié à l'échantillon et à la méthode utilisée. Les pourcentages de différents rapports ne sont pas toujours comparables. Un pourcentage plus élevé ne prouve pas, à lui seul, une meilleure efficacité ou sécurité.
Le produit est-il contrôlé pour les métaux lourds ?
Consultez le rapport complet du lot pour les métaux analysés, les valeurs mesurées et les limites utilisées. Nous ne faisons pas d'affirmation sur les substances non analysées. Demandez le rapport de votre lot.
La couleur, la solubilité ou un test maison prouvent-ils l'authenticité ?
Non. Couleur, goût, texture et solubilité peuvent caractériser une résine, mais ne remplacent pas les analyses et une origine documentée. Nous déconseillons les tests de combustion.
Un rapport garantit-il que le produit convient à tous ?
Non. Il décrit les propriétés analysées d'un échantillon. Il n'évalue pas votre situation médicale et ne garantit aucun résultat.
Conservation et entretien
Comment conserver la résine ?
Gardez le pot bien fermé, au frais et au sec, à l'abri du soleil direct. Suivez l'emballage. Utilisez une cuillère propre et sèche et évitez toute entrée d'eau dans le pot.
Pourquoi la résine durcit-elle ou ramollit-elle ?
La texture peut varier avec la température : le froid peut la durcir et la chaleur l'assouplir. La texture seule ne permet pas de juger son état. En cas de doute, envoyez-nous une photo et le numéro de lot.
Combien de temps se conserve-t-elle après ouverture ?
Suivez la date de péremption et les consignes après ouverture de votre emballage. Nous n'indiquons pas une durée générale non confirmée pour votre lot. Contactez-nous si ces informations manquent.
Mon pot a un aspect ou une odeur inhabituels. Que faire ?
N'utilisez pas le produit si vous suspectez des dommages, une contamination ou une altération. Envoyez des photos du pot, de l'étiquette et du lot avec votre numéro de commande.
Commandes et service
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Les frais pour votre destination s'affichent à la caisse avant le paiement. Consultez les délais estimés actuels dans la politique d'expédition. Les jours fériés et retards du transporteur peuvent affecter la livraison.
Recevrai-je un suivi ?
Après traitement de votre commande, le suivi est envoyé par e-mail. Vérifiez aussi les courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande et la modification souhaitée. La possibilité dépend du traitement et de l'expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Aurora propose un délai volontaire de retour de 30 jours après réception, selon la politique de retour. Contactez-nous pour l'organiser. Vos droits légaux restent applicables et ne sont pas limités par cette politique volontaire.
Ma commande est endommagée, incorrecte ou manquante. Que faire ?
Envoyez le numéro de commande et une description à info@aurorashilajit.com. En cas de dommage ou d'article incorrect, ajoutez des photos du produit et de l'emballage. Conservez l'emballage pendant notre investigation.
Comment vous contacter ?
Écrivez à info@aurorashilajit.com ou via WhatsApp. Indiquez votre numéro de commande et, pour une question produit, le lot si possible.
Cette FAQ fournit des informations générales sur le produit. Pour des questions personnelles sur la santé, les médicaments, la grossesse ou l'allaitement, consultez un médecin ou pharmacien. Un complément ne remplace pas une alimentation variée.